TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — AKATREK
Versión 1.2 | Vigente desde abril 2026

1. ACEPTACIÓN
Al crear una cuenta y/o utilizar los servicios de Akatrek (la "Plataforma"), el usuario ("Tú" o "Usuario") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes usar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a cualquier modificación notificada constituirá aceptación de dichas modificaciones.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Akatrek es una plataforma tecnológica que conecta viajeros con guías turísticos locales independientes y agencias de viaje. Actuamos exclusivamente como intermediario tecnológico: facilitamos el descubrimiento, la reserva y el pago de experiencias de viaje, pero no somos parte del contrato de servicio entre el viajero y el guía o agencia, ni empleadores, agentes ni representantes de ninguno de ellos.

3. REGISTRO Y CUENTA
• Debes ser mayor de 18 años para registrarte. Si eres menor, debes contar con autorización de tu tutor legal.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Información falsa puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta.
• No puedes ceder, transferir ni compartir el acceso a tu cuenta con terceros.
• Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta, independientemente de si la autorizaste.
• Debes notificarnos de inmediato a admin@akatrek.com ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. USO ACEPTABLE
Está estrictamente prohibido:
• Publicar contenido falso, engañoso, discriminatorio, obsceno, violento o que infrinja derechos de terceros.
• Acosar, amenazar, intimidar o realizar conductas abusivas hacia otros usuarios.
• Realizar actividades ilegales, fraudulentas, de suplantación de identidad o que violen cualquier ley aplicable.
• Intentar acceder, manipular o comprometer los sistemas técnicos de la Plataforma.
• Crear cuentas falsas o múltiples con fines fraudulentos.
• Evadir comisiones o realizar transacciones fuera de la Plataforma con guías o agencias conocidos a través de ella ("bypass").
El incumplimiento puede resultar en suspensión temporal o definitiva de la cuenta y acciones legales.

5. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Al publicar fotografías, videos, textos u otro contenido ("Contenido"), declaras y garantizas que:
• Eres el titular o tienes licencia válida sobre todos los derechos necesarios para publicarlo.
• El Contenido no infringe derechos de autor, marcas, privacidad ni cualquier otro derecho de terceros.
• El Contenido es veraz y no es engañoso ni difamatorio.
Otorgas a Akatrek una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y mundial para usar, reproducir, modificar y mostrar dicho Contenido únicamente para operar y promover la Plataforma. Puedes solicitar la eliminación de tu Contenido en cualquier momento a admin@akatrek.com, sujeto a obligaciones legales de conservación.

6. PAGOS Y COMISIONES
• Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados: Wompi (tarjetas de crédito/débito) y redes de pago en criptomonedas (Lightning Network/Bitcoin, entre otros). Los métodos disponibles pueden variar según el país y el guía.
• Akatrek retiene una comisión sobre cada transacción completada. El porcentaje vigente se muestra en la pantalla de confirmación de reserva.
• Los precios publicados por los guías incluyen la comisión de Akatrek, salvo indicación contraria.
• Akatrek no almacena datos completos de tarjetas de crédito. Los datos de pago son tratados directamente por los procesadores de pago.

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
• Las condiciones de cancelación y reembolso son establecidas por cada guía o agencia y se muestran antes de confirmar la reserva.
• En caso de disputa sobre un reembolso, puedes contactar a admin@akatrek.com. Akatrek intentará mediar, pero la decisión final corresponde a la política del guía o agencia salvo incumplimiento grave del servicio.
• Los pagos realizados mediante Bitcoin u otras criptomonedas son irreversibles por su naturaleza tecnológica.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Akatrek actúa como intermediario tecnológico y, en la máxima medida permitida por la ley aplicable:
• No garantiza la calidad, seguridad, puntualidad o cumplimiento de los servicios prestados por los guías o agencias.
• No es responsable de daños físicos, materiales, morales o económicos ocurridos durante o con motivo de una experiencia.
• No es responsable de disputas, incumplimientos o fraudes entre viajeros y guías o agencias.
• No es responsable de interrupciones del servicio por causas fuera de su control razonable (fuerza mayor, fallas de terceros, etc.).
• La responsabilidad total de Akatrek frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en la transacción que dio origen a la reclamación.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en akatrek.com/privacy. Al registrarte consientes expresamente dicho tratamiento. Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos contactando a admin@akatrek.com.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca, logotipos, diseño, código y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Akatrek o sus licenciantes. Ninguna disposición de estos Términos te otorga derecho sobre ellos.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Akatrek puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo constituirá aceptación de los nuevos Términos. Para cambios no materiales (correcciones tipográficas, clarificaciones), la publicación en la Plataforma es suficiente notificación.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes aplicables en el lugar de domicilio de Akatrek. Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en un plazo de 30 días. De no lograrse, la disputa será sometida a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.

13. CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: admin@akatrek.com
Última actualización: Abril 2026